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Responsable / Titular: Vyla Collection
NIF: 50647108G
Domicilio fiscal: C. Valle de Cueto, 28229 Villanueva del Pardillo, Madrid (España)
Email de contacto: info@vylacollection.com
Teléfono: +34 641 16 15 45
Sitio web: https://vylacollection.com/
Titularidad del TPV virtual : La titular de la web y del contrato del TPV virtual utilizado para procesar pagos con tarjeta en esta tienda online es VyLa Collection
En adelante, el “Responsable”.
En función del uso que hagas de la tienda online, podremos tratar:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y/o facturación.
Datos de compra: productos, tallas, importe, historial de pedidos, devoluciones, incidencias.
Datos de cuenta (si creas una): usuario y contraseña (almacenada de forma segura) e historial asociado a la cuenta.
Datos de navegación: IP, identificadores/cookies y datos técnicos (ver Política de Cookies).
Comunicaciones: mensajes que envíes por formularios, email o nuestros canales de atención.
Datos de pago: si pagas con tarjeta u otros métodos, el cobro se realiza a través del TPV virtual/pasarela de pago ( BBVA/Redsys). El Responsable no almacena los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento del pago se realiza en los sistemas del proveedor de pagos, en entornos seguros, y el comercio recibe únicamente confirmaciones/identificadores de la operación, además de la información necesaria para gestionar el pedido.
Finalidad: tramitar pedidos, facturación, gestión de envíos, cambios/devoluciones y soporte.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal/contable.
Finalidad: alta de usuario, acceso y gestión de datos y pedidos.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Finalidad: atender solicitudes por formularios, email o canales de soporte.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Finalidad: enviarte promociones y novedades si te suscribes.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Baja: puedes darte de baja desde el enlace en cada email o escribiendo a info@vylacollection.com.
Finalidad: proteger la web, garantizar la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Finalidad: estadísticas, mejora de la experiencia y marketing (si aplica).
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando se trate de cookies no necesarias.
Compras y facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable (habitualmente 6 años) y, en su caso, plazos de garantías/reclamaciones.
Cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa; si solicitas baja, se conservarán bloqueados los datos imprescindibles para obligaciones legales.
Newsletter: hasta que retires el consentimiento.
Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de responsabilidad aplicables.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escribe a info@vylacollection.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu solicitud. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (control de accesos, buenas prácticas de seguridad, etc.) y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
El Responsable adopta medidas para que la navegación y las transacciones realizadas en esta tienda online se efectúen con garantías razonables de seguridad, protegiendo la información y reduciendo el riesgo de accesos no autorizados, usos indebidos o fraude.
a) Seguridad de la comunicación (SSL/HTTPS)
El sitio web utiliza cifrado SSL/TLS y navega bajo protocolo HTTPS, lo que permite que la información transmitida entre el dispositivo del usuario y el servidor viaje cifrada, ayudando a evitar la interceptación de datos por terceros durante la navegación y la compra.
b) Pasarela de pago / TPV virtual (BBVA/Redsys)
Los pagos con tarjeta se realizan a través de un TPV virtual/pasarela de pago proporcionado por BBVA/Redsys (o por el proveedor de pago habilitado en cada momento). El proceso de pago se ejecuta principalmente en los sistemas del proveedor de servicios de pago, en entornos seguros.
En este sentido:
El Responsable no almacena el número completo de la tarjeta del usuario ni su código de seguridad (CVV/CVC).
El Responsable no accede a los datos completos de la tarjeta, ya que éstos se introducen y procesan en la plataforma del proveedor de pago.
El Responsable puede recibir confirmaciones del pago, identificadores de operación y/o tokens, así como información mínima necesaria para la gestión del pedido, facturación, atención al cliente, devoluciones y, en su caso, prevención del fraude.
c) Autenticación reforzada (3D Secure)
Para reforzar la seguridad en pagos con tarjeta, el proveedor de pago puede aplicar sistemas de autenticación como 3D Secure, que pueden requerir una verificación adicional por parte del titular de la tarjeta (por ejemplo, mediante la app del banco, un código SMS u otros mecanismos definidos por la entidad emisora). Esta verificación se gestiona por el proveedor de pago y/o la entidad bancaria correspondiente.
d) Prevención del fraude y protección del servicio
El Responsable podrá aplicar controles y medidas razonables orientadas a la prevención del fraude, la detección de operaciones anómalas, el mantenimiento de la seguridad del servicio y la protección de los usuarios. Estas medidas podrán implicar verificaciones adicionales o la solicitud de información complementaria cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la transacción o para cumplir obligaciones legales.
e) Recomendaciones al usuario
Se recomienda al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, no facilitar a terceros códigos de verificación o autenticación, y realizar compras desde dispositivos y redes de confianza.
La web y sus servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor, no facilites tus datos sin autorización de tus padres o tutores.
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